ონლაინ შეკვეთა გავაკეთე, მაგრამ მიღებულმა პროდუქტმა რეალურად ვერ გაამართლა ჩემი მოლოდინი. აღმოჩნდა დაზიანებული, ან ხარისხობრივად სრულიად განსხვავდება საიტზე მითითებულისგან. მაინტერესებს, როგორ მოვიქცე? შემიძლია ვითხოვო ახალი, უვნებელი პროდუქტი, თუ თანხის უკან დაბრუნება? რა ვადებში უნდა ვიმოქმედო, და რას ითვალისწინებს კანონი, როდესაც კომპანიას ბრუნვა საზღვარგარეთიდანაც უწევს?
მომხმარებელთა უფლებების დამცველი კანონები ითვალისწინებს, რომ ონლაინ შესყიდვაში მიღებული პროდუქტი უნდა შეესაბამებოდეს აღწერას. თუ ნივთი ხარვეზიანია, გეგულებათ უფლება მოითხოვოთ ან გამოცვლა, ან თანხის უკან დაბრუნება. უმეტესად კომპანიები ასახავენ თავიანთ საიტზე დაბრუნების ანაზღაურების პოლიტიკას. მნიშვნელოვანია დროულად, როგორც წესი 14 დღის ვადაში, აცნობოთ კომპანიის წარმომადგენელს, რომ პროდუქტი ხარვეზიანია. თუ გამყიდველი უარს ამბობს, შეგიძლიათ მიმართოთ დავის გადაწყვეტის ალტერნატიულ გზებს ან სასამართლოს.
Advocate-ge.com