ხშირად ხდება, რომ მაღაზიიდან ახალგამოტანილი ტელეფონი აკმაყოფილებს მთელ ტექნიკურ მონაცემს, თუმცა რამდენიმე დღეში ვიგებ, რომ ბატარეა დამაკმაყოფილებელად არ მუშაობს. როგორია ჩემი უფლება — შევძლო უკან დაბრუნება, თუ უახლოეს პერიოდში გამოცვლის მოთხოვნა? საჭიროა თუ არა ექსპერტიზის დასკვნა?
მომხმარებელთა უფლებათა კანონი ამბობს, რომ თუ პროდუქტი ტექნიკურად დეფექტიანია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ან გამოცვლა, ან შეკეთება, ან თანხის დაბრუნება, ეს ყველაფერი გაყიდვიდან განსაზღვრულ ვადებში. ზოგჯერ გამყიდველი უფლებამოსილია მოითხოვოს ტექნიკური შემოწმება, რათა დადგინდეს, ფაქტობრივად არის თუ არა დეფექტი. მაგრამ მომხმარებელსაც უფლება აქვს, გაზიარებულ ექსპერტიზაზე დაყრდნობით დაამტკიცოს ხარვეზი. მთავარია, დროულად აცნობოთ გამყიდველს, რომ ბატარეა არ მუშაობს ნორმალურად.
Advocate-ge.com