მომხმარებლის უფლება დაზიანებული მომსახურების ანაზღაურებაზე

დღეს, როდესაც სოციალური ქსელები ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია, რეკლამა ყველგან გვხვდება – სქროლვისას, ვიდეოების ყურებისას, მეგობრების პოსტებს შორის. ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა ბიზნესისთვის, მაგრამ ჩვენთვის, მომხმარებლებისთვის, ის ასევე რისკებსაც შეიცავს. მაცდური შეთავაზებები, გადაჭარბებული დაპირებები და ხანდახან პირდაპირი ტყუილი – ამ ყველაფერს ყოველდღიურად ვაწყდებით. წარმოიდგინეთ, რომ იყიდეთ “ჯადოსნური” საშუალება წონის დასაკლებად, რომელიც შედეგს არ იძლევა, ან სარგებლობთ […]

ალბათ თითოეულ თქვენგანს ცხოვრებაში ერთხელ მაინც გამოუცდია ის უსიამოვნო შეგრძნება, როდესაც ონლაინ შეკვეთილი ან შეძენილი სერვისი არ შეესაბამება მოლოდინს, დაზიანებულია ან უბრალოდ არ მუშაობს. წარმოიდგინეთ: შეუკვეთეთ ონლაინ კურსი, რომელიც არ იხსნება; დაჯავშნეთ სასტუმრო, მაგრამ აღმოაჩინეთ, რომ თქვენი ჯავშანი არ არსებობს; ან გადაიხადეთ პროგრამული უზრუნველყოფის გამოწერა, რომელიც მუდმივად გაუმართავია. ასეთ დროს ხშირად ვგრძნობთ თავს უმწეოდ და […]

წარმოიდგინეთ ასეთი სიტუაცია: თქვენ აღფრთოვანებული ხართ ახალი სერვისით, იქნება ეს ფიტნეს დარბაზის აბონემენტი, ინტერნეტ პაკეტი, თუ ნებისმიერი სხვა მომსახურება. დრო გადის, თქვენი საჭიროებები იცვლება, ან უბრალოდ სერვისით უკმაყოფილო ხართ და გადაწყვეტთ მის შეწყვეტას. მაგრამ უცებ აღმოაჩენთ, რომ ეს არც ისე მარტივია – ხელშეკრულებაში უცნობი პირობებია, ჯარიმებზეა საუბარი, ან საერთოდ ვერ ხვდებით, როგორ გააუქმოთ მომსახურება. ნაცნობი […]

წარმოიდგინეთ: ზაფხულის შვებულება, დიდი ხნის ნანატრი მოგზაურობა საზღვარგარეთ, სასიამოვნო მოლოდინი და მოულოდნელად… გაუქმებული რეისი! ეს სიტუაცია ნებისმიერ მგზავრს შეიძლება დაემართოს და ხშირად დიდ სტრესთან, ფინანსურ ზარალთან და გეგმების სრულ ჩაშლასთან არის დაკავშირებული. მაგრამ იცოდით, რომ ასეთ დროს მარტო არ ხართ და თქვენი უფლებები კანონით არის დაცული? დიახ, ზუსტად ამაზეა დღევანდელი საუბარი – მომხმარებლის უფლება გაუქმებულ […]

ძვირფასო მომხმარებლებო, წარმოიდგინეთ ეს სცენა: თქვენ მოუთმენლად ელოდით თქვენს ახალ შენაძენს, იქნება ეს ონლაინ მაღაზიიდან შეკვეთილი თუ საცალო ქსელში ნაყიდი. ბოლოს და ბოლოს, ამანათი მოგაქვთ სახლში, ან მაღაზიიდან გამოგაქვთ ნივთი, ხსნით მას და აღმოაჩენთ… რომ პროდუქტი დაზიანებულია. იმედგაცრუება, გაღიზიანება, გაურკვევლობა – ეს არის ემოციები, რომლებიც ხშირად ახლავს თან ასეთ სიტუაციას. მაგრამ იცით თუ არა, რომ […]

ონლაინ შოპინგი ჩვენი ყოველდღიურობის განუყოფელი ნაწილი გახდა. კომფორტი, მრავალფეროვნება და ხელმისაწვდომობა მის უპირატესობებს შორისაა. თუმცა, რა ხდება მაშინ, როდესაც შეძენილი ნივთი არ მოგწონთ, არ გერგებათ ან აღმოაჩენთ, რომ ის უხარისხოა? ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს, რა შემთხვევაში შეიძლება პროდუქტის დაბრუნება ონლაინ მაღაზიაში და როგორ დაიცვას საკუთარი უფლებები. ეს არის საკითხი, რომელიც ყველა ონლაინ მყიდველს აწუხებს და მისი […]

ონლაინ ვაჭრობა ჩვენი ყოველდღიურობის განუყოფელი ნაწილი გახდა. სულ უფრო მეტი ადამიანი ირჩევს ინტერნეტ მაღაზიებს კომფორტის, ფართო არჩევანისა და ხშირად უკეთესი ფასების გამო. თუმცა, ციფრულ სივრცეში შოპინგი, ისევე როგორც რეალურ ცხოვრებაში, მოითხოვს ცოდნას და სიფრთხილეს. ყველას გვქონია შემთხვევა, როდესაც შეკვეთილი პროდუქტი არ აღმოჩნდა ისეთი, როგორიც გვეგონა, ან მიწოდებასთან დაკავშირებით პრობლემა შეიქმნა. სწორედ ამიტომ არის კრიტიკულად მნიშვნელოვანი, […]

წარმოიდგინეთ ასეთი სიტუაცია: დიდი ხანია ელოდით სასურველ ნივთს, ბოლოსდაბოლოს იყიდეთ, სახლში მიიტანეთ (ან კურიერმა მოგიტანათ) და აღმოაჩინეთ, რომ ის გაფუჭებულია, არ მუშაობს, ან საერთოდ არ შეესაბამება აღწერას. ნაცნობი გრძნობაა, არა? სამწუხაროდ, არავინაა დაზღვეული ასეთი უსიამოვნო სიურპრიზისგან, განსაკუთრებით მაშინ, როცა ონლაინ ვყიდულობთ. თუმცა, არ ინერვიულოთ! საქართველოს კანონმდებლობა იცავს მომხმარებელს და ადგენს მკაფიო წესებს იმის შესახებ, თუ […]

გამარჯობა, ძვირფასო მეგობარო! ალბათ, საქართველო თქვენთვის უკვე მშობლიური გახდა ან უბრალოდ, გულწრფელად გიზიდავთ მისი სტუმართმოყვარეობა, კულტურა და განვითარების პერსპექტივები. ბევრი უცხოელი მოქალაქისთვის საქართველო შესანიშნავი ადგილია საცხოვრებლად და სამუშაოდ. თუმცა, იმისთვის, რომ თქვენი ყოფნა ქვეყანაში იყოს სრულად ლეგალური, კომფორტული და უსაფრთხო, აუცილებელია გარკვეული პროცედურების გავლა. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი კი სამუშაო ნებართვის მიღებაა. ეს სტატია დაგეხმარებათ […]

ხშირად გვგონია, რომ ბანკებთან დავა შეუძლებელია, განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე სესხებს ეხება. შესაძლოა, გიფიქრიათ, რომ ბანკი ძალიან ძლიერია და მისი გადაწყვეტილებების სადავოდ ქცევა უშედეგო იქნება. თუმცა, ეს ასე არ არის. საქართველოს კანონმდებლობა მკაფიოდ იცავს მომხმარებლის უფლებებს და ბანკის წინააღმდეგ სამოქალაქო სარჩელის შეტანა რეალური შესაძლებლობაა, თუ თქვენი უფლებები დაირღვა. ეს სტატია განკუთვნილია სპეციალურად თქვენთვის, ვისაც სესხი […]

ნებისმიერი წარმატებული კომპანია ცოცხალ ორგანიზმს ჰგავს – ის მუდმივად ვითარდება, იზრდება და ადაპტირდება ცვალებად გარემოსთან. ეს განვითარება ხშირად მოითხოვს შიდა სტრუქტურის, მართვის პრინციპების ან თუნდაც კაპიტალის ცვლილებას. კომპანიის წესდება, როგორც მისი საკონსტიტუციო აქტი, სწორედ ამ ცვლილებებს უნდა ასახავდეს. თუმცა, ამ პროცესს თან ახლავს გარკვეული სამართლებრივი მოთხოვნები, რომელთა იგნორირებამ შესაძლოა სერიოზული გართულებები გამოიწვიოს, დაწყებული ჯარიმებიდან, დამთავრებული […]

თანამედროვე ბიზნეს სამყარო სავსეა გამოწვევებით, სადაც კონკურენცია მაღალია, ხოლო გარიგებები – კომპლექსური. საბითუმო და საცალო ბიზნესებისთვის, რომლებიც ყოველდღიურად ათობით, ზოგჯერ კი ასობით პარტნიორთან, მომწოდებელთან თუ მომხმარებელთან არიან დაკავშირებულნი, სამართლებრივი დავები სამწუხაროდ, გარდაუვალი რეალობაა. დავის წამოწყება ან მასში ჩართვა შეიძლება სერიოზული დარტყმა აღმოჩნდეს კომპანიის ფინანსური სტაბილურობისთვის, რეპუტაციისა და დროითი რესურსებისთვის. ამიტომ, გადამწყვეტი მნიშვნელობა ენიჭება სწორად შემუშავებულ […]