ელექტრონული წიგნი შევიძინე, მაგრამ შიგთავსი ნამდვილად არ ემთხვევა აღწერილობას. გამყიდველი ამბობს, რომ ‘გადმოწერილი ფაილი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება.’ რეალურად რა წესები არსებობს ამ მხრივ?
ციფრული შინაარსის პროდუქტებისთვის, მომხმარებელთა სამართალი ხშირად საშუალებას აძლევს მომხმარებელს დაბრუნება ან ანაზღაურება მოითხოვოს, თუ ნაკლი არსებობს ან პროდუქტი რეალური აღწერილობისგან მნიშნელოვნად განსხვავდება. დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოთ გამყიდველს ხარვეზის შესახებ. თუ ისინი უარს ამბობენ, შეგიძლიათ მიმართოთ მომხმარებელთა უფლებების ზედამხედველ ორგანოებს ან სასამართლოს. მთავარია, დაამტკიცოთ, რომ აღწერილობა და რეალობა არსებითად განსხვავდება.
Advocate-ge.com