ტურისტულმა სააგენტომ სასტუმროს ნორმალური სერვისები არ დაამტკიცა, როგორღა დავიბრუნო ფული?

პაკეტური ტურით შეძენისას პასუხისმგებელი ფიგურა თავად ტურისტული სააგენტოა, რომელიც უზრუნველყოფს პროგრამაში მოცემული მომსახურების ხარისხს. თუ დაცულია საკანონმდებლო ვადები და პირობა, რომ ირღვევა სასტუმროს სტანდარტი, მომხმარებელს უფლება აქვს გამოითხოვოს თანხის ნაწილი უკან, ან დროულად მოითხოვოს შედარებულად სხვა მაგივრობის სერვისი. სააგენტოს უარი თუ ჰყოფნის, შეგიძლიათ სასამართლოში ან მომხმარებელთა უფლებების დაცვით დაიცვათ თავი.